L’approche processus et l’analyse de risque

Objectifs : - Comprendre l’utilité de l’approche processus dans la maîtrise de la qualité et le déploiement de la politique qualité du laboratoire - Comprendre l’articulation entre le découpage des processus, la définition des objectifs, l’identification des moyens, le pilotage et les indicateurs - Apprendre à piloter efficacement les processus avec des indicateurs qualité et tableaux de bord - Etre en mesure de mener une analyse de risque pour chaque processus