Mise en place d’une démarche qualité selon la norme ISO 9001 v2015 : application à l’officine 

Objectifs - Comprendre les bases d’une démarche qualité selon la Norme ISO 9001. - Mettre en place une démarche qualité dans son officine : Définir du contexte de la pharmacie, rédaction d’une politique qualité, d’objectifs et d’indicateurs qualité, planification du SMQ Enregistrer et résoudre les problèmes et mettre en place des actions correctives Anticiper l’apparition des problèmes avec l’analyse des risques et mettre en place des actions préventives La qualité dans les activités « cœur de métier » et des autres activités : mettre en place les indicateurs et piloter les processus Maitriser les enregistrements et les documents Gérer les ressources de la pharmacie